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Mendes, Adalberto de Oliveira

A qualidade de serviços percebida pelos utentes da Segurança Social em Cabo Verde - A O M, 2007

Tese (Mestrado) em Gestão Empresarial, sob orientação do prof. Doutor Reinaldo Anibal Gomes Proença, Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa Inv. 2016

Subjects--Topical Terms:
Qualidade dos serviços-Satisfação do utente
Expectativa-Qualidade percebida
Proteção social obrigatória-INPS
Cabo Verde-Previdência social

Universal Decimal Class. No.: 368.4 MEN qu