Qualidade no serviço ao cliente: um guia positivo para um serviço superior.
Martin, William B.
Qualidade no serviço ao cliente: um guia positivo para um serviço superior. - Lisboa: Monitor- Edições para Profissionais, 2008. - 94 p. : il.
2 exemplares
inv.2018
972-9413-22-3
Qualidade no serviço
Serviço ao cliente
Capacidade no serviço
Necessidades dos clientes
658.8 / MAR qu
Qualidade no serviço ao cliente: um guia positivo para um serviço superior. - Lisboa: Monitor- Edições para Profissionais, 2008. - 94 p. : il.
2 exemplares
inv.2018
972-9413-22-3
Qualidade no serviço
Serviço ao cliente
Capacidade no serviço
Necessidades dos clientes
658.8 / MAR qu