Avaliação da qualidade do transporte colectivo urbano, na cidade da Praia, e a satisfação dos utentes / Maria de Fátima da L. S. Silva Lopes

Lopes, Maria de Fátima da L. S. Silva

Avaliação da qualidade do transporte colectivo urbano, na cidade da Praia, e a satisfação dos utentes / Maria de Fátima da L. S. Silva Lopes - [S.l.]: Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa, 2009. - 151 p. CD

Dissertação


Qualidade de Serviço
SERVQUAL
Satisfação
Transporte colectivo

658 LOP av