Qualidade no serviço ao cliente : um guia positivo para um serviço superior / William B. Martin

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Tipo de material: Texto

TextoIdioma: Português Idioma original: Português Detalhes da publicação: Lisboa : Monitor- Edições para Profissionais, 2008.Descrição: 94 p. : ilISBN:

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Tipo de documento: Livro

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