@book{19961,
	author = {Freire, Nelson},
	title = {La qualite du service, un imperatif de gestion portuaire / Nelson Freire },
	publisher = {N F,},
	year = {2006},
	address = {França :},
	note = {Tese (mestrado) em Gestão das Actividades Marítimas, sob orientação de M. Alain Degage, M. Laurent Boniface, université de Perpignan, Institut D'Administration des Entreprises}
}