TY  - BOOK
AU  - Delgado, Denise Isabel Monteiro
TI  - Denise Isabel Monteiro Delgado
PY  - 2009///
CY  - Lisboa
PB  - Instituto universitário de Lisboa
KW  - Operações bancárias-Cabo Verde
KW  - Cliente bancário-Satisfação
KW  - Marketing bancário-Prestação de serviços
KW  - Qualidade de serviço bancário-Confiança
KW  - Gestão bancária-Excelência
N1  - Tese (mestrado) em Gestão global; Inv. 2016
ER  -