00666nam a2200205Ia 4500003000500000005001700005008004100022020002200063041001300085080001700098100002700115245016200142260003000304300001800334500001500352501001300367650002500380650002700405650002800432BNCV20250918171411.0190506b           ||||| |||| 00| 0 por d  a978-972-618-609-0  aporhpor  a658.8 GUE cl  aGuerra, Paulo Balreira  aO cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!: bcompreender o cérebro do cliente na prestação de um serviço/Paulo Balreira Guerra  aLisboa:bSílabo,c2010.  a294 p.b: il.  ajacqueline  ainv.2018  aClientes - Qualidade  aServiços - Marketing  a Serviços - Qualidade