TY  - BOOK
AU  - Guerra, Paulo Balreira
TI  - O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!: : compreender o cérebro do cliente na prestação de um serviço/Paulo Balreira Guerra
SN  - 978-972-618-609-0
PY  - 2010///
CY  - Lisboa
PB  - Sílabo
KW  - Clientes - Qualidade
KW  - Serviços - Marketing
KW  -  Serviços - Qualidade
N1  - jacqueline; inv.2018
ER  -