TY  - BOOK
AU  - Pinto, João Paulo
TI  - Gestão de operações na indústria e nos serviços
SN  - 9789727577415
PY  - 2010///
CY  - Lisboa
PB  - Lidel- Edições  Técnicas
KW  - Gestão de operações
KW  - Estratégia de operaçõs
KW  - Controlo de operações
KW  - Gestão de serviços
KW  - avaliação do desempenho
ER  -