Avaliação da qualidade do transporte colectivo urbano, na cidade da Praia, e a satisfação dos utentes / Maria de Fátima da L. S. Silva Lopes
- [S.l.]: Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa, 2009.
- 151 p. CD
Dissertação
Qualidade de Serviço SERVQUAL Satisfação Transporte colectivo