TY  - BOOK
AU  - Lopes, Maria de Fátima da L. S. Silva
AU  - Santos António, Nelson
TI  - Avaliação da qualidade  do transporte colectivo urbano, na cidade da Praia, e a satisfação dos utentes / Maria de Fátima da L. S. Silva Lopes
PY  - 2009///
CY  - [S.l.]
PB  - Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa
KW  - Qualidade de Serviço
KW  - SERVQUAL
KW  - Satisfação
KW  - Transporte colectivo
N1  - Dissertação
ER  -