TY  - BOOK
AU  - Sanches, Sandra Silva
AU  - Attarca, Mourad
TI  - La démarche qualuté de pramex international participation des collaborateurs dans l'animacion de l'outil de mesure de la qualité de service
PY  - 2012///
PB  - Unisersité de Versailles
KW  - Qualidade do serviço
KW  - Collaboradores
N1  - Dissertação
ER  -