Rosário, Daniel Manuel Santos do <br/><br/>
A perceção de qualidade de serviço dos clientes empresas:   o caso BCA / Daniel Manuel Santos do Rosário 

 - Lisboa :   Instituto Universitário de Lisboa,  2014 
 - 78 p. 
<br/><br/> Dissertação 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Qualidade de serviço<br/>Expetativas<br/>Percepções<br/>Bancos<br/>Servqual
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.1 ROS pe