@book{27889,
	author = {Veiga, Solange Silva and Figueiredo, Hugo},
	title = {A implementação de um sistema de gestão da qualidade : },
	publisher = {Universidade de Aveiro;},
	year = {2014},
	address = {Aveiro :},
	note = {Relatório de estágio apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Administração e Gestão Pública}
}