O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!: compreender o cérebro do cliente na prestação de um serviço/Paulo Balreira Guerra

Guerra, Paulo Balreira

O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!: compreender o cérebro do cliente na prestação de um serviço/Paulo Balreira Guerra - Lisboa: Sílabo, 2010. - 294 p. : il.

jacqueline

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