O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!: (Registo nº 22190)
[ vista simples ]
| 000 -CABEÇALHO | |
|---|---|
| fixed length control field | 00752nam a2200241Ia 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROLO | |
| control field | BNCV |
| 005 - DATA E HORA DA ULTIMA TRANSAÇÃO | |
| control field | 20250918171411.0 |
| 008 - CAMPOS FIXOS DE DADOS--CARATERÍSTICAS DO MATERIAL ADIOCIONAL--INFORMAÇÃO GERAL | |
| fixed length control field | 190506b ||||| |||| 00| 0 por d |
| 020 ## - ISBN | |
| International Standard Book Number | 978-972-618-609-0 |
| 041 ## - LINGUAGEM DO TEXTO | |
| Código de idioma de texto | Português |
| Código de idioma do original | Português |
| 100 ## - AUTOR-ENTRADA PRINCIPAL | |
| Autor | Guerra, Paulo Balreira |
| 9 (RLIN) | 400 |
| 245 ## - DECLARAÇÃO DE TÍTULO | |
| Titulo | O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!: |
| Restante do título | compreender o cérebro do cliente na prestação de um serviço/Paulo Balreira Guerra |
| 260 ## - ENDEREÇO BIBLIOGRÁFICO | |
| Lugar de pubicação/distribuição | Lisboa: |
| Nome do editor, distribuidor, etc. | Sílabo, |
| Data de publicação, distribuição, etc. | 2010. |
| 300 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA | |
| Extensão (nº pag) | 294 p. |
| Outros detalhes físicos | : il. |
| 500 ## - NOTAS GERAIS | |
| Notas gerais | jacqueline |
| 501 ## - WITH NOTE | |
| With note | inv.2018 |
| 650 ## - ASSUNTO - TERMO TÉCNICO | |
| Palavra-chave | Clientes - Qualidade |
| 650 ## - ASSUNTO - TERMO TÉCNICO | |
| Palavra-chave | Serviços - Marketing |
| 650 ## - ASSUNTO - TERMO TÉCNICO | |
| Palavra-chave | Serviços - Qualidade |
| 080 ## - NUMERO DE CLASSIFICAÇÃO DECIMAL UNIVERSAL | |
| CDU | 658.8 GUE cl |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA ADICIONADOS (KOHA) | |
| Tipo de item Koha | Livro |
| Fonte de classificação ou esquema de arquivamento | Classificação Decimal Universal |
| 949 ## - INFORMAÇÕES DE PROCESSAMENTO LOCAL (OCLC) | |
| Creator ID | 292 |
| Creator Name | Jackeline TAVARES |
| 999 ## - | |
| -- | 22190 |
| -- | 22190 |
| Status retirado | Status perdido | Fonte de classificação ou esquema de arquivamento | Estado danificado | Não emprestar | Área | Localização permanente | Localização atual | Localização das prateleiras | Data de aquisição | Total de checkouts | Número de chamada completa | Data da última vista | Preço efetivo apartir de | Tipo de item Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Classificação Decimal Universal | Gestão | Biblioteca Nacional de Cabo Verde | Biblioteca Nacional de Cabo Verde | Sala 2 | 02/03/2019 | 658.8 GUE cl | 02/03/2019 | 02/03/2019 | Livro | |||||
| Biblioteca Nacional de Cabo Verde | Biblioteca Nacional de Cabo Verde | Sala2 | 02/03/2019 | 02/03/2019 | 02/03/2019 | Livro |