A perceção de qualidade de serviço dos clientes empresas: (Registo nº 27846)
[ vista simples ]
| 000 -CABEÇALHO | |
|---|---|
| fixed length control field | 00790nam a22002537a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROLO | |
| control field | BNCV |
| 005 - DATA E HORA DA ULTIMA TRANSAÇÃO | |
| control field | 20231122115529.0 |
| 008 - CAMPOS FIXOS DE DADOS--CARATERÍSTICAS DO MATERIAL ADIOCIONAL--INFORMAÇÃO GERAL | |
| fixed length control field | 220617b cv ||||| |||| 00| 0 por d |
| 041 ## - LINGUAGEM DO TEXTO | |
| Código de idioma de texto | Português |
| Código de idioma do original | Português |
| 100 ## - AUTOR-ENTRADA PRINCIPAL | |
| Autor | Rosário, Daniel Manuel Santos do |
| 9 (RLIN) | 8568 |
| 245 ## - DECLARAÇÃO DE TÍTULO | |
| Titulo | A perceção de qualidade de serviço dos clientes empresas: |
| Restante do título | o caso BCA / Daniel Manuel Santos do Rosário |
| 260 ## - ENDEREÇO BIBLIOGRÁFICO | |
| Lugar de pubicação/distribuição | Lisboa : |
| Nome do editor, distribuidor, etc. | Instituto Universitário de Lisboa, |
| Data de publicação, distribuição, etc. | 2014 |
| 300 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA | |
| Extensão (nº pag) | 78 p. |
| 500 ## - NOTAS GERAIS | |
| Notas gerais | Dissertação |
| 650 ## - ASSUNTO - TERMO TÉCNICO | |
| Palavra-chave | Qualidade de serviço |
| -- | 8772 |
| 650 ## - ASSUNTO - TERMO TÉCNICO | |
| Palavra-chave | Expetativas |
| -- | 8773 |
| 650 ## - ASSUNTO - TERMO TÉCNICO | |
| Palavra-chave | Percepções |
| -- | 8774 |
| 650 ## - ASSUNTO - TERMO TÉCNICO | |
| Palavra-chave | Bancos |
| -- | 8775 |
| 650 ## - ASSUNTO - TERMO TÉCNICO | |
| Palavra-chave | Servqual |
| -- | 8776 |
| 700 ## - PONTO DE ACESSO ADICIONAL--NOME PESSOA | |
| Nome pessoal | Robalo, António da Silva |
| 9 (RLIN) | 8574 |
| 080 ## - NUMERO DE CLASSIFICAÇÃO DECIMAL UNIVERSAL | |
| CDU | 658.1 ROS pe |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA ADICIONADOS (KOHA) | |
| Fonte de classificação ou esquema de arquivamento | Classificação Decimal Universal |
| Tipo de item Koha | Livro |
| 949 ## - INFORMAÇÕES DE PROCESSAMENTO LOCAL (OCLC) | |
| Creator ID | 1 |
| Creator Name | Ana Bela SEMEDO |
| 999 ## - | |
| -- | 27846 |
| -- | 27846 |
| Status retirado | Status perdido | Fonte de classificação ou esquema de arquivamento | Estado danificado | Não emprestar | Área | Localização permanente | Localização atual | Localização das prateleiras | Data de aquisição | Total de checkouts | Número de chamada completa | Código de barras | Data da última vista | Preço efetivo apartir de | Tipo de item Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Classificação Decimal Universal | Gestão | Biblioteca Nacional de Cabo Verde | Biblioteca Nacional de Cabo Verde | 17/06/2022 | 658.1 ROS pe | 2022-0525 | 17/06/2022 | 17/06/2022 | Tese |