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1.
Qualidade no serviço ao cliente: um guia positivo para um serviço superior.
por
Martin, William B
William B. Martin
Trad. Manuel Ferreira
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impressão
; Forma literária:
Não ficção
Idioma:
Detalhes da publicação:
Lisboa:
Monitor- Edições para Profissionais,
2008
Disponibilidade:
Exemplares disponíveis para empréstimo:
Biblioteca Nacional de Cabo Verde
(2)
Localização, cota:
658.8 MAR qu, ..
.
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2.
Qualidade no serviço ao cliente : um guia positivo para um serviço superior / William B. Martin
por
Martin, William B
Trad. Manuel Ferreira
Tipo de material:
Texto
; Formato:
impressão
; Forma literária:
Não ficção
Idioma:
Português
Idioma original:
Português
Detalhes da publicação:
Lisboa :
Monitor- Edições para Profissionais,
2008
Disponibilidade:
Exemplares disponíveis para empréstimo:
Biblioteca Nacional de Cabo Verde
(2)
Localização, cota:
Sala 2
658.8 MAR qu, ..
.
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