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O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!: compreender o cérebro do cliente na prestação de um serviço/Paulo Balreira Guerra
Tipo de material:
TextoIdioma: Português Idioma original: Português Detalhes da publicação: Lisboa: Sílabo, 2010.Descrição: 294 p. : ilISBN: - 978-972-618-609-0
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jacqueline
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